Schlüsselkonzepte

Dieser Hilfe-Artikel gibt einen kurzen Überblick über die wichtigsten Konzepte in Direct Mail.

Projekte

Ein „Projekt“ ist die Datei, in der Direct Mail alle Ihre Daten speichert: Nachrichten, Mailinglisten, Berichte und mehr. Wenn Sie Direct Mail zum ersten Mal starten, wird automatisch ein Projekt für Sie erstellt (mit dem Titel "Direct Mail Projekt"). Jedes Mal, wenn Sie Direct Mail danach öffnen, wird Ihr zuletzt verwendetes Projekt automatisch geöffnet.

In den meisten Fällen ist es am besten, Ihre Daten in einem Projekt zu behalten, anstatt mehrere Projekte zu erstellen. Dies liegt daran, dass jedes Projekt ein Silo ist und wichtige Daten (wie Abmelde- und Bounce-Informationen für Ihre Kontakte) nicht übernommen werden, wenn Sie für jede neue Kampagne, jeden neuen Monat oder jedes neue Jahr etc. ein neues Projekt erstellen würden. Wenn Sie jedoch das E-Mail-Marketing für separate, unabhängige Unternehmen oder Kunden verwalten, ist ein separates Projekt pro Unternehmen oder pro Kunde der richtige Ansatz.

Standardmäßig werden Projektdateien in unserer Cloud gespeichert. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten von mehreren Geräten aus und ermöglicht die Zusammenarbeit mit anderen. Wenn Sie Ihre Daten jedoch lieber aus der Cloud halten möchten, können Sie die Projektdatei aus unserer Cloud auf Ihre Mac-Festplatte verschieben.

Nachrichten

Nachrichten sind der E-Mail-Inhalt, den Sie versenden werden. Nachrichten werden im Tab „Nachrichten“ verwaltet. Sie können so viele Nachrichten erstellen, wie Sie möchten. Beim Erstellen einer Nachricht können Sie eine unserer integrierten Vorlagen verwenden und anpassen, Ihren eigenen Code importieren oder einfach eine „einfache“ Nachricht mit wenig oder gar keiner Formatierung erstellen (verwenden Sie die "Plain"-Vorlage). Wenn Sie eine Vorlage von einem anderen E-Mail-Dienst haben, kann unser kostenloses Concierge-Service-Team sie für Sie in Direct Mail importieren.

Kontakte

Kontakte sind die Personen, an die Sie Ihre E-Mail-Kampagnen senden. Kontakte werden im Tab „Kontakte“ verwaltet. Sie können so viele Kontakte hinzufügen oder importieren, wie Sie benötigen. Ein Kontakt hat nur ein erforderliches Feld: E-Mail-Adresse. Sie können einem Kontakt zusätzliche Informationen hinzufügen, einschließlich Vorname, Nachname, Firmenname und bis zu 30 benutzerdefinierte Felder. Diese zusätzlichen Felder können dazu verwendet werden, E-Mails zu personalisieren, Ihre Liste von Kontakten zu segmentieren oder für Ihre eigene Referenz.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kontakte zu Ihrer Liste hinzuzufügen. Sie können Kontakte manuell einzeln hinzufügen. Sie können Kontakte aus einer Vielzahl von Dateitypen (einschließlich CSV) oder aus anderen Apps oder Websites, die Sie verwenden, importieren und synchronisieren. Sie können sie automatisch über E-Mail-Anmeldeformulare hinzufügen. Sie können sie über Integrationen mit Zapier hinzufügen (zum Beispiel automatisch neue Kunden hinzufügen, wenn sie in Ihrem Online-Shop auschecken). Sie können sie auch über unsere API hinzufügen.

Wie man Kontakte organisiert

Kontakte gehören zu einer (und nur einer) Liste. Wenn Sie ein neues Projekt erstellen, wird automatisch eine Liste mit dem Namen „Hauptliste“ für Sie erstellt. Sie können zusätzliche Listen erstellen, aber es ist fast immer am besten, Ihre Kontakte in einer Liste zu behalten und Gruppen und Intelligente Gruppen (siehe unten) zu verwenden, um sie zu organisieren. Der Grund dafür ist, dass die Kontakte in jeder Liste völlig getrennt sind. Wenn ein Kontakt in Liste A abmeldet oder seine Informationen aktualisiert, hat dies keinen Einfluss auf Kontakte in Liste B, auch wenn sie die gleiche E-Mail-Adresse teilen. Sie würden nicht wollen, dass Kontakte in Liste B, die sich bereits von Liste A abgemeldet haben, E-Mails schicken (es sei denn, die beiden Listen sind völlig unterschiedlich im Zweck und der Kontakt hatte sich für beide angemeldet).

Eine Gruppe ist eine Sammlung von Kontakten in einer Liste. Ein Kontakt kann zu null, einer oder vielen Gruppen gehören. Kontakte werden manuell zu einer Gruppe hinzugefügt (oder aus einer Gruppe entfernt). Gruppen sind die Möglichkeit, die Kontakte in Ihrer Liste auf beliebige Weise zu kuratieren. Wenn Sie Kontakte importieren, fügt Direct Mail diese Kontakte automatisch einer neuen Gruppe hinzu, um Ihnen zu helfen, sich daran zu erinnern, woher diese Kontakte kamen.

Eine Intelligente Gruppe ist auch eine Sammlung von Kontakten in einer Liste. Ein Kontakt kann zu null, einer oder vielen intelligenten Gruppen gehören. Im Gegensatz zu Gruppen werden Kontakte jedoch automatisch zu intelligenten Gruppen hinzugefügt (oder aus intelligenten Gruppen entfernt) auf der Grundlage von Regeln, die Sie definieren. Intelligente Gruppen sind eine Möglichkeit, Kontakte innerhalb Ihrer Liste automatisch zu organisieren. Zum Beispiel könnten Sie eine intelligente Gruppe erstellen, die Kontakte enthält, die alle einen bestimmten Firmennamen haben, Kontakte, die in der Nähe wohnen, Kontakte, die Ihre letzte E-Mail-Kampagne geöffnet haben, oder Kontakte, die seit langem keinen Link in Ihrem Newsletter angeklickt haben.

Berichte

Wenn Sie eine Kampagne senden, erstellt Direct Mail einen Bericht, um alle Details zu verfolgen: an wen Sie ihn gesendet haben, die gesendete Nachricht, wer die E-Mail geöffnet hat, welche Links angeklickt wurden, wer sich abgemeldet hat, usw. Berichte werden im Tab „Berichte“ verwaltet. Berichte werden live aktualisiert, solange Sie eine Internetverbindung haben, sodass Sie sie nicht manuell aktualisieren müssen. Berichte können geteilt oder in PDF- oder CSV-Format exportiert werden. Wählen Sie mehrere Berichte gleichzeitig für einen Rücken-an-Rücken-Vergleich von Schlüsselmetriken.

Synchronisation und Zusammenarbeit

Wenn Ihr Projekt in der Cloud gespeichert ist (Standard), dann werden alle Änderungen, die Sie vornehmen, automatisch auf Ihre anderen Geräte synchronisiert. Änderungen, die vorgenommen werden, während Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, werden gespeichert und synchronisiert, sobald Sie sich wieder verbinden. Projekte in der Cloud können auch mit anderen Direct Mail-Benutzern geteilt werden. Sie können steuern, welche Berechtigungen andere Benutzer haben, von schreibgeschützt bis zu vollen Bearbeitungs- und Senderechten.

Autoresponder

Ein Autoresponder ist eine E-Mail-Kampagne, die sich automatisch versendet, wenn sie „ausgelöst“ wird. Auslöser können beispielsweise die Anmeldung für Ihre Mailingliste, ein Geburtstag oder Jahrestag oder das Versenden eines vorherigen Autoresponders sein. Sie können den Zeitpunkt bestimmen, zu dem Ihre Kampagne versendet wird, sowie filtern, welche Kontakte sie erhalten sollten.

Integrationen

Wie im Abschnitt „Kontakte“ oben erwähnt, kann Direct Mail Kontakte nativ aus einer Vielzahl von Dateien und Apps importieren und synchronisieren. Unsere Integrationen gehen jedoch weit darüber hinaus. Sie können Zapier verwenden, um Direct Mail mit Tausenden von anderen Apps und Diensten zu verknüpfen, die Sie verwenden. Beispiele könnten beinhalten, automatisch neue Shopify-Kunden zu Ihrer Liste in Direct Mail hinzuzufügen, oder eine Benachrichtigung an Ihren Slack-Kanal zu senden, wann immer eine neue Kampagne versendet wird. Sie können auch unsere API nutzen, um Direct Mail mit Ihrem individuellen Code zu integrieren.

Compliance

Wir verstehen die Wichtigkeit der Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze und -vorschriften. Direct Mail gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um personenbezogene Datenanfragen zu erfüllen (einschließlich der dauerhaften Löschung der Daten eines Kontaktes), und unser Unternehmen hat die notwendigen Zertifizierungen erhalten, um personenbezogene Daten gemäß dem Gesetz zu verarbeiten. Bitte sehen Sie unsere Compliance Seite für weitere Informationen.