Dieser Hilfeartikel wurde mithilfe von KI übersetzt. Er könnte Fehler enthalten.
Wenn Direct Mail Ihr Projekt nicht öffnen kann, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:
- Die Datei ist beschädigt
- Die Datei ist zu alt
- Sie haben keine Berechtigung, die Datei zu öffnen
Beschädigte Projektdatei
Wenn die Fehlermeldung „Die Datei konnte nicht geöffnet werden, da sie nicht das korrekte Format hat“ oder ein Fehler zur „Migration des persistenten Speichers“ angezeigt wird, ist möglicherweise die Datei selbst beschädigt. Dies kann durch eine defekte Festplatte, Probleme mit dem Netzwerkdateisystem oder andere Software verursacht werden, die Ihr Projekt versehentlich überschreibt (etwa Synchronisierungssoftware von Drittanbietern). Sie können Ihre Projektdatei an unser Support-Team senden, das sie möglicherweise für Sie reparieren kann. So geht’s:
- Wechseln Sie zum Finder
- Wählen Sie Ihr Projekt aus
- Wählen Sie Ablage > Komprimieren aus der Menüleiste am oberen Bildschirmrand
- Verwenden Sie die Taste E-Mail senden auf der rechten Seite dieser Seite, um uns die komprimierte Datei per E-Mail zu senden.
Unsere Entwickler werden sich Ihre Datei ansehen und Ihnen mitteilen, ob sie repariert werden kann.
Veraltete Projektdatei
Wenn die Fehlermeldung „Dieses Dokument wurde mit einer veralteten Version von Direct Mail erstellt“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie von einer sehr alten Version von Direct Mail aktualisieren. Sie müssen sich an unser Support-Team wenden, damit es Ihr Projekt für Sie aktualisiert, oder es anhand der folgenden Anleitung selbst versuchen:
- Laden Sie Direct Mail Version 2.3.5 herunter, indem Sie hier klicken.
- Öffnen Sie Ihr Direct Mail 2-Projekt mit der gerade heruntergeladenen Version von Direct Mail 2.
- Wählen Sie Ablage > Sichern
- Beenden Sie Direct Mail 2
- Öffnen Sie das gerade gesicherte Direct Mail 2-Projekt in der neuesten Version von Direct Mail.
Ihr Projekt wird nun automatisch aktualisiert, damit es mit der neuesten Version von Direct Mail funktioniert.
Fehlende Zugriffsrechte
Projekte in der Cloud
Wenn Sie ein in der Cloud gesichertes Projekt öffnen möchten, muss Ihnen der Eigentümer des Projekts die Berechtigung dazu erteilt haben. Wenn der Eigentümer diese Berechtigung zurückzieht, können Sie das Projekt nicht mehr öffnen. Wenn Sie Probleme beim Öffnen eines in der Cloud gesicherten Projekts haben, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Direct Mail-Account angemeldet sind und dass Ihnen der Eigentümer des Projekts die Berechtigung zum Öffnen erteilt hat.
Projekte auf Ihrem Mac
Wenn Sie ein auf Ihrem Mac gesichertes Projekt öffnen möchten, aber eine Fehlermeldung zu „Zugriffsrechten“ dies verhindert, können Sie folgende Schritte versuchen:
- Wechseln Sie zum Finder
- Wählen Sie Ihr Projekt aus
- Wählen Sie Ablage > Informationen aus der Menüleiste am oberen Bildschirmrand
Ein Fenster mit Informationen zur Datei wird angezeigt. Unten im Fenster finden Sie Informationen zu Ihren Zugriffsrechten für die Datei. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zugriffsrechte auf „Lesen & Schreiben“ eingestellt sind. Ändern Sie bei Bedarf die Zugriffsrechte, schließen Sie das Fenster und versuchen Sie erneut, die Datei zu öffnen.