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Die Pflege einer gesunden Mailingliste ist wesentlich für den Erfolg von E-Mail-Kampagnen. Dieser Hilfsartikel erläutert, was eine gesunde Liste bedeutet, was Sie tun können, um Ihre Liste gesund zu halten und wie Direct Mail Ihnen helfen kann.
Was bedeutet "Gesund"?
Eine Mailingliste ist gesund, wenn:
- Sie die Opt-In-Einwilligung von Kontakten vor deren Hinzufügung zu Ihrer Liste einholen
- Sie Inhalte senden, die für das relevant sind, wozu Kontakte zugestimmt haben
- Sie Inhalte senden, die interessant sind (d.h. zu Öffnungen und Klicks führen)
- Sie Abmeldungen prompt befolgen
- Sie regelmäßig inaktive Kontakte entfernen
Gesund starten
Stellen Sie von Anfang an sicher, dass Sie nur Kontakte zu Ihrer Liste hinzufügen, die unsere Anforderungen an Mailinglisten erfüllen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Liste den Anforderungen entspricht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie Ihre Liste von einem anderen E-Mail-Dienst importieren, stellen Sie sicher, dass Sie Kontakte ausschließen, die sich abgemeldet, nicht erreicht wurden oder eine Spam-Beschwerde gemeldet haben
- Wenn Sie ein E-Mail-Anmeldeformular auf Ihrer Website haben, stellen Sie sicher, dass es gegen Bots und Spammer geschützt ist (unser Formular-Builder macht das für Sie)
Umgang mit Abmeldungen, Nichterreichbarkeiten und Beschwerden
Bei Kontakten, die sich abgemeldet haben, hart zurückgewiesen wurden oder eine Spam-Beschwerde gemeldet haben, sollte keine erneute Zustellung erfolgen. Direct Mail regelt dies automatisch für Sie, indem Kontakte in Ihrer Liste, die sich abgemeldet haben, hart zurückgewiesen wurden oder sich beschwert haben, übersprungen werden. Beim Import von Kontakten in Ihre Liste stellt Direct Mail sicher, dass Informationen über harte Rückweisungen und Abmeldungen erhalten bleiben. Umgehen Sie diesen Prozess nicht, indem Sie neue Projekte oder Listen erstellen und mit Kontakten füllen, die sich bereits von Ihren Kampagnen abgemeldet haben.
Inaktive Kontakte abmelden
Ziehen Sie in Betracht, Personen aus Ihrer Liste zu entfernen (oder abzumelden), die inaktiv geworden sind. Inaktiv (oder "nicht beteiligt") bedeutet, dass sie vielleicht seit über einem Jahr keine E-Mail von Ihnen geöffnet haben. Ihre Liste wird dadurch kleiner, aber Sie erreichen die Menschen, die wirklich interessiert sind.
So identifizieren Sie inaktive Kontakte:
- Wechseln Sie zum Kontakte-Reiter
- Wählen Sie Ihre Liste aus
- Klicken Sie in das Suche-Feld in der Werkzeugleiste
- Wählen Sie Inaktiv aus dem erscheinenden Menü
Die Suchergebnisse zeigen Kontakte, die in den letzten 12 Monaten keine Kampagne von Ihnen geöffnet haben.
Bevor Sie inaktive Kontakte entfernen, könnten Sie in Betracht ziehen, eine gezielte Kampagne zu verschicken, um sie zurückzugewinnen. Kontakte, die weiterhin inaktiv bleiben, können auf folgende Weisen entfernt werden:
- Löschen Sie sie aus Ihrer Liste
- Melden Sie sie ab (markieren Sie das "Abgemeldet"-Feld in der Inspektion)
- Schließen Sie sie aus (markieren Sie das "Ausgeschlossen"-Feld in der Inspektion)
- Verschieben Sie sie aus Ihrer Liste in eine andere Liste, an die Sie nie senden werden
- Verschieben Sie sie aus Ihrer Liste in eine schwarze Liste. Beachten Sie, dass sie, wenn Sie diese Option wählen, so lange keine E-Mails erhalten, wie sie auf der schwarzen Liste sind, auch wenn sie in Zukunft erneut auf Ihre Hauptliste abonnieren.