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Häufige Fehlerbehebungsschritte

Dieser Hilfeartikel wurde mithilfe von KI übersetzt. Er könnte Fehler enthalten.

Wenn Direct Mail nicht korrekt funktioniert, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie versuchen sollten. Bitte versuchen Sie diese in der genannten Reihenfolge. Nach jedem Schritt überprüfen Sie, ob das Problem gelöst ist. Wenn ja, müssen Sie nicht alle Schritte beenden.

Starten Sie Ihren Mac neu

Das sollte immer das Erste sein, was Sie versuchen.

Überprüfen Sie auf eine Software-Aktualisierung

Wählen Sie Direct Mail > Nach Software-Aktualisierung suchen in der Menüleiste von Direct Mail. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.

Wenn Sie Direct Mail aus dem Mac App Store heruntergeladen haben, öffnen Sie den App Store und prüfen Sie den Updates-Reiter.

Wir empfehlen Ihnen auch, nach verfügbaren macOS-Systemupdates zu suchen und diese zu installieren.

Überprüfen Sie die Systemeinstellungen für Datum & Uhrzeit

Datum, Uhrzeit und Zeitzoneneinstellungen auf Ihrem Mac müssen korrekt sein, um sicher mit unseren Servern kommunizieren zu können. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind:

  1. Wählen Sie  > Systemeinstellungen in der Menüleiste oben auf Ihrem Bildschirm.
  2. Klicken Sie auf Allgemein und dann auf Datum & Uhrzeit. Für macOS 12 und frühere Versionen, klicken Sie auf das Datum & Uhrzeit Symbol.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen unter Datum & Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind

Überprüfen Sie Netzwerk-Firewalls

Wenn das Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind, Sicherheitssoftware (wie eine Firewall) hat, versuchen Sie, die Software vorübergehend zu deaktivieren und sehen Sie, ob das das Problem löst. Wenn ja, wissen Sie, wo das Problem liegt.

Cache und Einstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen von Cache und Einstellungsdateien kann bei der Behebung von Problemen helfen.

  1. Beenden Sie Direct Mail
  2. Öffnen Sie die Terminal-Anwendung, die sich im Ordner Applications > Utilities befindet
  3. Kopieren Sie die folgende Zeile Text, fügen Sie sie in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Return-Taste:

    defaults delete com.ernieware.directmail; mv ~/Library/Caches/com.ernieware.* ~/Library/Containers/com.ernieware.directmail/Data/Library/Caches/com.ernieware.* ~/.Trash/;

Erstellen Sie ein Testprojekt

Es ist möglich, dass Ihr Direct Mail-Projekt auf irgendeine Weise beschädigt wurde. Dies kann das Ergebnis von Netzwerkproblemen (wenn das Projekt auf einem Netzlaufwerk gespeichert ist), Festplattenproblemen, Dateisynchronisationsproblemen usw. sein. Wenn das Problem, das Sie erleben, nach der Erstellung eines neuen Projekts verschwindet, dann ist das Problem wahrscheinlich auf Ihr Projekt und nicht auf die Direct Mail-Anwendung selbst zurückzuführen.

  1. Öffnen Sie Direct Mail
  2. Schließen Sie alle Direct Mail-Fenster, die erscheinen
  3. Wählen Sie Datei > Neues Projekt aus der Menüleiste.

Wenn das Problem bei der Verwendung des neuen Projekts verschwindet, ist es möglich, dass Ihr ursprüngliches Projekt beschädigt ist.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Direct Mail-Projekt beschädigt ist, senden Sie es uns bitte zur Überprüfung. Bitte verwenden Sie die Email senden Schaltfläche auf dieser Seite.

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