Dieser Hilfeartikel wurde mithilfe von KI übersetzt. Er könnte Fehler enthalten.
Wenn Direct Mail nicht richtig funktioniert, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren. Führen Sie die Schritte bitte der Reihe nach einzeln aus. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist. Falls ja, müssen Sie die übrigen Schritte nicht mehr ausführen.
Starten Sie Ihren Mac neu
Dies sollten Sie immer zuerst versuchen.
Suchen Sie nach einem Softwareupdate
Wählen Sie in Direct Mail in der Menüleiste Direct Mail > Nach Updates suchen. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Wenn Sie Direct Mail aus dem Mac App Store geladen haben, öffnen Sie den App Store und sehen Sie im Tab „Updates“ nach.
Wir empfehlen Ihnen, auch nach verfügbaren macOS-Systemupdates zu suchen und diese zu installieren.
Prüfen Sie die Systemeinstellungen für Datum und Uhrzeit
Datum, Uhrzeit und Zeitzone müssen auf Ihrem Mac korrekt eingestellt sein, damit eine sichere Kommunikation mit unseren Servern möglich ist. Bitte überprüfen Sie, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind:
- Wählen Sie > Systemeinstellungen aus der Menüleiste am oberen Bildschirmrand.
- Klicken Sie auf Allgemein und dann auf Datum & Uhrzeit. Unter macOS 12 und älter klicken Sie auf das Symbol Datum & Uhrzeit.
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen unter Datum & Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind
Prüfen Sie Netzwerk-Firewalls
Wenn das Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind, Sicherheitssoftware (wie eine Firewall) verwendet, deaktivieren Sie diese vorübergehend und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Falls ja, wissen Sie, wo die Ursache liegt.
Setzen Sie Cache und Einstellungen zurück
Das Zurücksetzen von Cache- und Einstellungsdateien kann helfen, Probleme zu beheben.
- Beenden Sie Direct Mail
- Öffnen Sie die App „Terminal“ im Ordner „Programme > Dienstprogramme“
-
Kopieren Sie die folgende Textzeile, fügen Sie sie in das Terminal-Fenster ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste:
defaults delete com.ernieware.directmail; mv ~/Library/Caches/com.ernieware.* ~/Library/Containers/com.ernieware.directmail/Data/Library/Caches/com.ernieware.* ~/.Trash/;
Erstellen Sie ein Testprojekt
Möglicherweise wurde Ihr Direct Mail-Projekt beschädigt. Dies kann durch Netzwerkprobleme (wenn das Projekt auf einem Netzlaufwerk gespeichert ist), Festplattenprobleme, Probleme bei der Dateisynchronisierung usw. verursacht werden. Wenn das Problem nach dem Erstellen eines neuen Projekts nicht mehr auftritt, hängt es wahrscheinlich mit Ihrem Projekt zusammen und nicht mit der App Direct Mail selbst.
- Öffnen Sie Direct Mail
- Schließen Sie alle Direct Mail-Fenster, die angezeigt werden
- Wählen Sie Ablage > Neues Projekt aus der Menüleiste.
Wenn das Problem bei der Verwendung des neuen Projekts nicht mehr auftritt, ist Ihr ursprüngliches Projekt möglicherweise beschädigt.
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Direct Mail-Projekt beschädigt ist, senden Sie es uns bitte zur Überprüfung. Verwenden Sie dazu die Taste E-Mail senden auf dieser Seite.