Auf iOS bei Ihrem Direct Mail-Account anmelden

So melden Sie sich an:

Was als Nächstes passiert, hängt von Ihrem Account ab. Möglicherweise werden Sie sofort angemeldet, oder Sie werden aufgefordert, die Anmeldung auf Ihrem Mac zu genehmigen, Ihr Passwort einzugeben oder sich über den Single-Sign-On-Anbieter Ihrer Organisation anzumelden. Alle diese Möglichkeiten werden weiter unten beschrieben.

Sobald Sie sich angemeldet haben, bleiben Sie in Direct Mail auf diesem Gerät angemeldet, auch wenn Sie die App beenden und erneut öffnen.

Direct Mail für iPhone und iPad verwendet denselben Account wie Direct Mail für Mac. Wenn Sie noch keinen Account haben, können Sie in Direct Mail auf Ihrem Mac einen erstellen — in der App für iPhone und iPad ist das nicht möglich.

Wenn Sie sofort angemeldet werden

Wenn Sie Direct Mail auch auf einem Mac verwenden und den iCloud-Schlüsselbund aktiviert haben, wurden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bereits auf Ihr iPhone oder iPad übertragen. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter eingeben: Tippen Sie auf Anmelden, und schon sind Sie angemeldet.

Anmeldung auf Ihrem Mac genehmigen

Anstatt Ihr Passwort auf der Telefontastatur einzugeben, können Sie die Anmeldung auf einem Mac genehmigen lassen, auf dem Sie bereits bei Ihrem Account angemeldet sind. Wenn diese Option verfügbar ist, sehen Sie einen Bildschirm mit dem Titel Mit Ihrem Mac anmelden.

Ihr iPhone oder iPad meldet sich automatisch an, sobald Ihr Mac die Anmeldung genehmigt hat.

Ein paar Hinweise zu dieser Methode:

• Der Code läuft nach etwa 90 Sekunden ab. Wenn er abläuft, bevor Sie Ihren Mac erreichen, tippen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf Erneut beginnen, um einen neuen Code zu erhalten.
• Ihr Mac muss eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Außerdem muss darauf Direct Mail Version 8.2 oder neuer geöffnet und beim selben Account angemeldet sein. Die Anfrage erscheint in Direct Mail auf Ihrem Mac — niemals in einem Webbrowser oder in einer E-Mail.
• Der Code gelangt nur von Ihrem Bildschirm über die Tastatur auf Ihren Mac und nirgendwo anders hin. Lesen Sie diesen Code Nie jemandem vor, senden Sie ihn nicht in einer Nachricht und geben Sie ihn ausschließlich im Direct Mail-Fenster auf Ihrem eigenen Mac ein. Unser Supportteam wird Sie niemals danach fragen.
• Sie haben einen Versuch, den Code einzugeben. Bei einer falschen Eingabe wird die Anfrage abgebrochen, und Sie müssen auf Ihrem iPhone oder iPad erneut beginnen.
• Möchten Sie lieber Ihr Passwort eingeben? Tippen Sie auf Stattdessen Passwort verwenden.
• Wenn auf Ihrem Mac eine Anfrage erscheint, obwohl Sie gerade nicht versuchen, sich irgendwo anzumelden, klicken Sie auf Das war ich nicht. Direct Mail stoppt die Anfragen und zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Account schützen können.

Wenn Ihnen diese Option nicht angeboten wird, liegt das daran, dass Ihr Account in letzter Zeit nicht mit einer Version von Direct Mail für Mac verwendet wurde, die neu genug ist, um andere Geräte zu genehmigen (8.2 oder neuer). Wählen Sie auf Ihrem Mac Direct Mail > Nach Updates suchen oder melden Sie sich stattdessen einfach mit Ihrem Passwort an.

Mit Ihrem Passwort anmelden

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf Passwort vergessen. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link, mit dem Sie es zurücksetzen können. Wenn die Nachricht nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, sehen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Ihr Account die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet, werden Sie nach der Eingabe Ihres Passworts nach dem sechsstelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App gefragt. Geben Sie die sechs Ziffern ein, und Direct Mail meldet Sie an — Sie müssen auf keine weitere Taste tippen.

Mit Single Sign-On (SSO) anmelden

Sie können sich über den Single-Sign-On-Anbieter Ihrer Organisation bei Direct Mail anmelden. Diese Funktion ist für Accounts mit einem Enterprise-Tarif bei uns verfügbar (für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam).

Um Single Sign-On zu verwenden, folgen Sie den Anweisungen am Anfang dieses Artikels. Sie müssen kein Passwort eingeben: Nachdem Sie auf Anmelden getippt haben, öffnet sich ein sicheres Browserfenster mit der Anmeldeseite Ihrer Organisation. Schließen Sie dort die Anmeldung ab. Anschließend schließt sich das Fenster, und Sie kehren zu Direct Mail zurück.

Abmelden

Beim Abmelden wird die auf diesem Gerät gespeicherte Kopie Ihrer Projekte entfernt, und es werden keine Mitteilungen mehr an das Gerät gesendet. An Ihrem Account ändert sich nichts, und alle Ihre Daten bleiben sicher in der Cloud gespeichert.

Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können

• „E-Mail-Adresse oder Passwort falsch.“ Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und tippen Sie dann auf Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
• „Es gibt keinen Direct Mail-Account mit dieser E-Mail-Adresse.“ Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Direct Mail-Accounts an — derselben, die Sie zur Anmeldung auf Ihrem Mac verwenden. Sie unterscheidet sich häufig von der „vom“-Adresse, mit der Sie Ihre Kampagnen senden.
• „Zu viele Anmeldeanfragen.“ Zu Ihrem Schutz begrenzen wir, wie oft ein Gerät eine Genehmigung anfordern kann. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut, oder melden Sie sich stattdessen mit Ihrem Passwort an.
• Die Option zum Genehmigen auf Ihrem Mac ist verschwunden. Wenn kürzlich ein Code falsch eingegeben wurde oder jemand auf Das war ich nicht geklickt hat, bietet Direct Mail diese Option eine Zeit lang nicht mehr an. Melden Sie sich stattdessen mit Ihrem Passwort an.
• Auf Ihrem Mac wird nichts angezeigt. Vergewissern Sie sich, dass Direct Mail auf Ihrem Mac geöffnet und beim selben Account angemeldet ist und dass der Mac mit dem Internet verbunden ist. Wenn die Anfrage weiterhin nicht erscheint, melden Sie sich stattdessen mit Ihrem Passwort an.

Wenn keiner dieser Hinweise hilft, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam und teilen Sie uns mit, was Sie auf dem Bildschirm sehen — wir helfen Ihnen gerne weiter.