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Unser Support-Team kann Sie bitten, Log-Dateien von Ihrem Mac abzurufen. Log-Dateien können unserem Team helfen, zu verstehen, was auf Ihrem Computer vor sich geht. Hier erfahren Sie, wie Sie Log-Dateien von Ihrem Mac abrufen können:
- Öffnen Sie die Terminal-Anwendung, die sich im Ordner Anwendungen > Dienstprogramme befindet.
- Kopieren Sie den folgenden Befehl:
log show --last 1d --info --predicate "process == 'Direct Mail' && eventType == logEvent && not(subsystem beginswith 'com.apple.network') && not(category == 'PerformanceLogging')" - Fügen Sie den Befehl in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Return-Taste auf Ihrer Tastatur.
- Log-Nachrichten werden im Terminalfenster angezeigt. Bitte wählen Sie alle Nachrichten aus (wählen Sie Bearbeiten > Alles auswählen aus der Menüleiste), kopieren Sie diese und fügen Sie sie in eine E-Mail an uns ein.