Dieser Hilfeartikel wurde mithilfe von KI übersetzt. Er könnte Fehler enthalten.
Bevor Ihre Kampagne versendet wird, überprüft Direct Mail Ihre Nachricht, Ihre Mailingliste und Ihre Kontoeinstellungen auf Probleme, die die Zustellung beeinträchtigen könnten. Dieser Hilfsartikel gibt zusätzliche Informationen zu einigen Problemen, auf die Sie stoßen könnten.
Wenn Direct Mail Ihre Absenderadresse ändert
Beim Versand einer Kampagne können Sie eine Benachrichtigung von Direct Mail sehen, die mit "Um eine Zustellung sicherzustellen, wird die Absender-E-Mail geändert…" beginnt. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass Direct Mail die Absender-E-Mail-Adresse ändert, müssen Sie keine Maßnahmen ergreifen. Der "Absendername" in Ihrer Nachricht wird nicht geändert, so dass Empfänger immer noch wissen, dass Sie es sind. Antworten auf Ihre Kampagne werden immer noch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Warum geschieht das?
Ab Q1 2024 haben Google und Yahoo ihre Richtlinien geändert, um sicherzustellen, dass eingehende E-Mails durch E-Mail-Authentifizierung geschützt werden. Dies ist Teil einer Bemühung, ihre Benutzer vor Spam, Phishing und schädlichen E-Mails zu schützen. Sie können mehr über E-Mail-Authentifizierung hier erfahren.
Da Google und Yahoo zu den größten E-Mail-Postfachanbietern weltweit gehören, betreffen ihre Richtlinien alle. Alle E-Mail-Dienstanbieter, einschließlich Direct Mail, verlangen nun von ihren Kunden, dass sie die E-Mail-Authentifizierung aktivieren, wenn sie von ihrer eigenen, markenspezifischen E-Mail-Adresse aus senden möchten. Auch ohne die Anforderung von Google und Yahoo ist die Aktivierung der E-Mail-Authentifizierung eine moderne Best Practice und eine wichtige Möglichkeit für Sie, Ihre Marke online zu schützen.
Wenn Sie Ihre eigene Domain haben (z.B. meinefirma.com)
Wenn Sie Ihre eigene, markenspezifische Domain verwenden, ist Ihre beste Option, die E-Mail-Authentifizierung in Direct Mail zu aktivieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Domain als Absender-E-Mail-Adresse zu verwenden, ohne dass Direct Mail Änderungen vornehmen muss. Wenn Sie Fragen haben oder möchten, dass wir Sie bei diesem Prozess unterstützen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie einen kostenlosen E-Mail-Provider verwenden (z.B. gmail.com, outlook.com, etc.)
Wenn Sie einen kostenlosen E-Mail-Provider als Ihre Absender-E-Mail-Adresse verwenden, können Sie die E-Mail-Authentifizierung nicht aktivieren, da der Domainname nicht Ihnen gehört. Sie können jedoch:
- Keine Maßnahmen ergreifen und Direct Mail die Absender-E-Mail-Adresse ändern lassen, wie oben beschrieben.
- Überlegen Sie, ob Sie Ihren eigenen, markenspezifischen Domainnamen kaufen und diesen stattdessen verwenden (z.B. "john@meinefirma.com")
- Wenn Sie eine Gmail- oder Outlook-E-Mail-Adresse verwenden und an eine sehr kleine Liste senden, sollten Sie in Betracht ziehen, Ihre E-Mail über Google oder Microsoft statt über unseren e3 Delivery Service zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter "Zusätzliche Optionen" unten.
Zusätzliche Optionen
Die Anforderung zur E-Mail-Authentifizierung gilt nur für E-Mails, die über unseren e3 Zustelldienst gesendet werden. Für die meisten Kunden ist der e3 Zustelldienst die beste Option für den Versand Ihrer Post, da er eine schnelle, unkomplizierte Zustellung für große Listen, eine hervorragende Platzierung im Posteingang, eine automatische Bearbeitung von Rückläufern und Beschwerden und mehr unterstützt. Wenn Sie jedoch an eine sehr kleine Liste senden und die E-Mail-Authentifizierung für Ihre Domain nicht aktivieren möchten, ziehen Sie in Betracht, über Ihr Google-Konto, Microsoft-Konto oder eigenen SMTP-Server zu senden.
Fehlender oder defekter Abmeldelink
Alle E-Mail-Kampagnen sollten einen Abmeldelink enthalten. Es ist immer besser, Ihren Empfängern eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung zu geben, anstatt das Risiko einzugehen, dass sie frustriert werden und Ihre E-Mail als Spam melden. Darüber hinaus verlangen viele Postfachanbieter (wie Google, Yahoo und andere) jetzt, dass Mailingliste E-Mails einen Abmeldelink enthalten.
Wie der Abmeldeprozess funktioniert
Die E-Mail-Vorlagen, die in Direct Mail enthalten sind, enthalten bereits einen Abmeldelink. Wenn Sie jedoch die "Einfache" Vorlage verwenden oder wenn Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Design importiert haben, müssen Sie einen hinzufügen, wie unten beschrieben.
Wenn einer Ihrer Empfänger den Abmeldelink verwendet (oder den Abmeldebutton in ihrer E-Mail-App anklickt), wird deren E-Mail-Adresse automatisch von Ihrer Mailingliste "gestrichen" (im Kontakte-Tab) und von zukünftigen Kampagnen ausgeschlossen. Ihr Kampagnenbericht (im Reports-Tab) zeigt eine Liste der Empfänger, die sich von einer bestimmten Kampagne abgemeldet haben.
Neuen Link hinzufügen
- Navigieren Sie zum Nachrichten-Tab
- Klicken Sie dort hin, wo der Textcursor sein soll, wo der Abmeldelink sein soll. Er sollte im Footer sein.
- Wählen Sie Link > Abmelden aus der Inhaltswerkzeugleiste
Ein Abmeldelink wird eingefügt. Wenn Sie den Text des Links so ändern möchten, dass er etwas anderes als "Abmelden" sagt, können Sie das tun. Klicken Sie einfach auf den Link und dann auf die Schaltfläche Text bearbeiten. Wenn Sie den Text ändern, stellen Sie bitte sicher, dass der Zweck des Links für Ihre Abonnenten immer noch klar ist (z.B. "aus Mailingliste entfernen" oder "diese Updates nicht mehr erhalten").
Konvertieren oder beheben Sie einen bestehenden Link
Wenn Sie bereits einen Link in Ihrer E-Mail haben, den Sie in einen Abmeldelink umwandeln möchten, so geht's:
- Klicken Sie auf Ihren Abmeldelink, um ihn zu bearbeiten
- Im Popup-Fenster, das erscheint, klicken Sie auf das Link-Aufklappmenü und wählen Sie Austragen
Testen Sie den Link
Sie können testen, ob Ihr Abmeldelink richtig funktioniert, indem Sie Ihre Nachricht in der Vorschau anzeigen und auf den Abmeldelink klicken. Wenn er richtig funktioniert, erscheint eine Nachricht, die Sie darüber informiert, dass er korrekt eingerichtet ist.
Verbergen oder tarnen Sie Ihren Abmeldelink nicht
Verstecken oder Tarnen des Abmeldelinks, sodass er schwer zu finden ist, ist nicht erlaubt und kann zur Aussetzung Ihres Direct Mail-Kontos führen. Ihr Link sollte sich im Footer Ihrer E-Mail befinden, sollte in einer leicht lesbaren Größe und Farbe sein und sollte klar und genau beschriftet sein.
Verwenden Sie einen benutzerdefinierten Abmeldelink oder verzichten Sie auf einen Abmeldelink
Abmeldelinks in Form von "senden Sie uns bitte eine E-Mail, um von der Liste entfernt zu werden" sind nicht mehr erlaubt. Dies ist auf neue Anforderungen von Postfachanbietern wie Google und Yahoo zurückzuführen. Verwenden Sie stattdessen den eingebauten Abmeldelink von Direct Mail. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Abmeldeprozess auf Ihrer Website haben und diesen mit dem Abmeldelink von Direct Mail integrieren möchten, schauen Sie sich bitte unsere Webhooks-Dokumentation an oder kontaktieren Sie unser Support-Team für zusätzliche Optionen.
Nur E-Mail-Kampagnen, die über den e3 Zustelldienst gesendet werden, müssen einen Abmeldelink haben. Wenn Sie interne Kommunikation oder einzelne E-Mails versenden, für die eine Abmeldung nicht notwendig ist, können Sie stattdessen über Ihren eigenen Server senden. Der Abmeldelink ist beim Versand über Ihren eigenen Server nicht erforderlich.